Hvordan jobber vi?

Vi skal altså modernisere en hel utlendingsforvaltning, bygge nye løsninger, avvikle gamle, samkjøre prosesser og regelverk, og samtidig holde hjulene i gang i hverdagen.

Det er ikke rart hvis det kjennes overveldende av og til.  

Og ja, oppgaven er stor, kompleks, sammensatt og viktig. Men, og dette er det helt avgjørende å huske, vi trenger ikke å løse alt på én gang. Vi må ikke levere én ferdig løsning for alt på en gitt dato. Sånn var det ofte før, men ikke nå lenger.  

Håndterbare deler  

I stedet gjør vi det som er standard i store digitaliseringssatsinger. Vi deler arbeidet inn i mindre, håndterbare deler kalt leveransestrømmer. Dette er lengre løp som følger brukerreisen (søkernes opplevelse av utlendingsforvaltningen) og de ulike sakstypene i utlendingsforvaltningen som for eksempel «Komme til Norge» og «Bli i Norge». Hver av disse strømmene består så av flere leveranser som kommer fortløpende.  

Leveransene følger felles rammer for forberedelser (brøytekjøring), planlegging (innsikt) og gjennomføring, men gjennomføringen er smidig: Vi prøver ut, lærer og justerer underveis, både i leveransen og på tvers av leveransene. Slik får vi en arbeidsrytme som gir fremdrift, læring og kontroll, uten at vi forsøker å bygge «alt for alle» på én gang.  

Gjennom linja 

Minst like viktig er det at ModUlf ikke bare jobber på for seg selv, som en egen silo. Vi jobber i stedet «gjennom linja». Det vil si at vi jobber så tett som mulig på den hverdagen vi utvikler løsninger for. Vi bruker eksisterende utviklingsteam i UDI og supplerer med nødvendig kompetanse fra politiet, UD, UNE og UDI etter behov. Dette er et av programmets store styrker, for på den måten jobber fag, juss, teknologi, sikkerhet, personvern, design og drift sammen, fra start, i hver leveranse.  

Når flere perspektiver møtes tidlig, blir det færre overraskelser senere. Og færre overraskelser gir ro og trygghet til å levere som ønsket.  

Dessuten sikrer det at vi ikke blir blinde for alt annet enn vår egen tue. Vi mister ikke helheten av syne, men er bevisste på at hver leveranse skal bidra til minst én av de store bevegelsene som ligger til grunn for hele moderniseringen. De skal  

• • gi bedre tjenester for brukerne  
  • gi en mer effektiv og sammenhengende forvaltning 
  • bygge en digital grunnmur som gjør det mulig å endre og forbedre også i fremtiden 

Disse tre effektmålene er selve fundamentet for programmet, og som alle leveranser må støtte opp under, litt etter litt og på sitt vis, men likevel fullt og helt. 

Så når vi spør om hvordan vi får levert noe som faktisk gjør en forskjell, er svaret oppdeling i mindre leveranser, stor tverrfaglighet, dyp innsikt og korte sykluser der vi tester, lærer og forbedrer.  

Å jobbe smidig betyr å gjøre oppgaven mindre enn den virker, uten at den mister betydning. Ved å jobbe tett og på tvers. Ved å levere ofte og lære av det vi leverer. Og ikke minst, ved hele tiden å være bevisste på hva dette overordnet skal føre til.